“就在这儿问吧”潘晓曼警惕地说。
“请问能出示一下你们的有效证件吗？”楼层经理问。
赵欣怡赶忙打开包要将证件拿出来，潘晓曼立刻阻止了赵欣怡的动作说：“仅是想查证件？”。
楼层经理看到潘晓曼的反应愣了一下，然后解释说：“当然不是。听口音二位不是本地人，应该是大陆过来的吧！来港是做什么呢？”。
潘晓曼知道赵欣怡要回答，于是用手捏了一下她的胳膊暗示她不要说话。自己随后回答说：“本地人还需要住酒店吗？来港的目的需要向贵酒店汇报吗？这是现在香港的新规定吗？”。
楼层经理履带难色，尴尬的笑了笑说：“那倒不是。我就直说吧！两位住的1221房间是一位姓金的先生开的房间。这两天一直是二位小姐出入房间，并未看到金先生本人，能解释一下原因吗？”。
潘晓曼听到这儿有些明白他们的意思了，她一脸不悦的说：“我们虽然有地域文化上的差异，但贵酒店作为世界品牌的五星级连锁酒店，希望能拿出应该有的国际服务标准，以客人的地域文化背景做为提供服务的前提。在我们那里女孩儿不太喜欢被人尊称为小姐。你可以称呼我们为小姑娘、女孩儿或是女士”。
楼层经理见潘晓曼伶牙俐齿的这样说，立刻意识到自己的用词不严谨已经引起客人的不满，无论面前的两个女孩是做什么的，她们同样有权进行投诉。况且通过简短的对话她发现这个女孩很不简单，于是立刻鞠躬说道：“对不起，是我用词不当。但请相信我没有诋毁二位的意思。还请两位原谅”。
潘晓曼并没有真的想责怪她的意思，只是通过这件事来个投石问路进一步确定他们的来意，毕竟刚才对方的气势汹汹也着实令她紧张了一下。她说：“没关系，金先生？我们住的房间是高港环球有限公司订的协议房对吧？”。
“是”楼层经理回答说。
“有什么问题吗？”潘晓曼反问。
“我们只想知道您二位和金先生的关系”楼层经理接着回答道。
“如果你所说的金先生和我认识的金先生是同一个人的话，那我们的关系就是贵宾和司机的关系。你，懂了吗？”潘晓曼不急不慢的解释说。
楼层经理刚要说话，潘晓曼便示意她不要说话，她拿出手机一边按号码一边跟楼层经理说：“他现在应该就在楼下等着我们呢，我叫他过来处理这件事”。
电话接通后潘晓曼对电话另一头的司机说：“金哥啊，你来一下12楼我们这有点事需要你来处理一下”挂掉电话又看了一下眼前围着的这群人说：“作为酒店，我认为是没有权利限制我们人身自由的，更没有权利私自要求我们出示证件。我希望给我一个说法，毕竟耽误我们将近二十多分钟的时间了不是嘛？还有，房间客人的出来进去你们都掌握得如此清楚，我是不是可以理解为贵酒店在偷窥客人的隐私，监视客人的行动呢？作为与贵酒店有合作协议的高港环球应该不会同意你们这样对待他们的客人吧？”。
楼层经理这下子有些被问的慌了神，这样的事情已经不再是她的权利范围内能处理的事情了。她悄悄退出包围圈躲到应急通道用对讲机呼叫了客房部经理，并将这件事情的始末详细的汇报了一遍。客房部经理连同客房部总监一起赶到了位于12楼的电梯间。刚一出电梯仓的金哥就看到乌压压的一堆人站在电梯间，还没搞清楚状况就听有人叫他，他闻声寻去发现是赵欣怡。赶忙挤进人群问赵欣怡：“这是怎么啦？”。
潘晓曼指了指金哥对楼层经理说：“这位是不是你口中的金先生？”。
楼层经理连忙点头，潘晓曼接着说：“看来我们说的确实是一个人喽”。随即转向金哥说明了事情的原委之后不依不饶的向面前的工作人员说：“我希望今天的不愉快能在我晚上回来的时候解决好，并且给我一个回复。如果贵酒店的回复达不到我满意的话，我也会考虑委托律师向贵酒店远在美国的集团总部致函进行投诉。同时要求你们总部撤销我们黑钻五星vip的身份，从此不在你们全球连锁的任何一家酒店进行消费。”转头又向司机说：“金哥你留下来处理吧，我们俩坐计程车出去逛街就可以了，处理完给我打电话”。
说完拉着赵欣怡乘电梯下了楼，刚到酒店一楼大堂赵欣怡忍不住的小声问：“黑钻五星vip是什么？”。
“不知道”潘晓曼随口回到。
“你唬人的？”赵欣怡吃惊地问。
“算是吧，我昨天无意间看到他们的内部杂志了，有一篇介绍黑钻vip的报道，说是个人年消费三百万以上才能拥有这张卡。还说现在全球已有黑钻五星级vip客户两千人，其中亚洲黑钻五星级vip客户有八百余人，仅大中华区就有三百多人。难道我就不能是其中一人的家属吗？”潘晓曼面露狡猾的说。
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