甲乙流确实比抗原法要贵,但也精准啊。
“可是你超时间了。”汤佳琪也并不是很有耐心道:“再钱再多又不到我的口袋里。”
“你的什么话。”年轻的女子更加生气。
连带着陪同而来的孩子爸爸也生气了,孩子爸爸手里抱着一个还贴着散热贴的娃娃:“你这医生怎么话的,钱没到你口袋了,没到你单位里啊!自己做错事,不道歉就算了,还怼人,一看就是个没孩子的,不心疼别人也不着急别人!”
“你谁没孩子,就你家孩子最金贵!”汤佳琪本身心情不佳,被别人一更加来气。
“你睁大眼睛看看,条码上的时间就是11点整!”年轻的女子仔细看了下条码后道。
“条码从医生开单系统开始是11点整,但是你取的咽拭子,运送中心送达的时间是11点半,我们系统都记录着……因此超过11点了!”汤佳琪也是据理力争道。
因着吵闹把卢雪薇也惊动了过来:“您好,我是科室主任,你们有什么问题向我反馈好了。”
“你是领导,你评评理。”年轻的爸爸一看是领导:“你们服务态度太差!我们就是11点的标本,结果要今下午才能出结果,我们带着孩子等到下午四点嘛,我们孩子还发着烧呢!”
这,苏洛看了看,流程上确实没错,送到检验中心的标本超过了检测时间但是病人也没错,他又不知道运送还需要时间运送中心一个时送达的标本时间上流程也没超标,何况是半个时送达,唯一有错的就是事情本身,实在是太凑巧了,踩点的。
“其实我能理解你们焦急的心情。”苏洛开口道:“但是你们知道为什么我们限制时间是11点吗?为什么不是标本随时来随时可以做吗?”
“为什么?”年轻的妈妈也有一丝疑惑:“就是啊,200多一个项目,为什么你们就不能随时来随时做呢!多赚点不好嘛。”
“就是,你们医院不是最爱赚钱么,明明我看还有便宜些只要几十块的项目,也是检测甲乙流的。”年轻的爸爸也附和道:“你们医生就是爱赚钱,专挑贵的开!”
“项目在方法学上的不同,代表着准确性也不同,自然价格也不一样,价格不一样体现在,人为操作上难度时间也不同。”苏洛诚恳的解释道:“您的那个便夷准确度相对来比贵的要低,但是出结果快,只需二十分钟我们这个核酸法准确度高,但是费时,前前后后做起来需要三个时,光跑完整个扩增程序就要两个半时,加上前期预处理,三个时至少,因此我们才设置了时间十一点十一点之后到下午四点,理论上基本来不及出结果,因此其实是告诉你们十一点后病人不需要在医院无故等待浪费时间,可以第二来。”
“要三个时?!不是仪器都很快么?”年轻的妈妈不太相信:“该不会是你们的借口吧。”
“你看就像是游乐场玩碰碰车,几十块钱的时间成本会和三时或者两时的时间成本一样么,你花200块玩的时间肯定比几十块要多呀……”
卢雪薇和汤佳琪惊诧于苏洛的解释,这解释绝了!
苏洛的解释永远是浅显易懂的:“因此不是我们工作失误,也不是你们不对,因为你们毕竟不了解,而且这个事情其实还有解决方法。”
“什么解决方法?”都是受过教育的高素质人才,被苏洛这么一解释,年轻的妈妈也有些不好意思,但是孩子还在发烧也是真的啊。
“我先抗原法给你做一个结果,口头报告给您,的结果还是下午给,这个无法人为加快,抱歉。”苏洛道:“抗原的准确度也有百分之九十五,因此无论阳性阴性,你们都可以先去看医生,只需要抽管血等二十分钟,等下午的结果出来,若是和抗原法结果有差异,我再给你们打电话,若是两者结果符合,我就不打电话了。”的准确度是99
“这样既不耽误你们看医生,也可以解决这次事件的乌龙和尴尬。”随后苏洛看了看卢雪薇道:“就是抗原法的费用?”
卢雪薇很快明白过来:“这样,这次费用就当我们流程上有些失误,给你们免费吧,我以后把采样截止时间提早到十点,给你们组留一个时的备用时间,以后也就不会发生这种情况了。”
汤佳琪点零头,十点截止确实更加完善,标本实际操作还是在十一点收取。
年轻妈妈的脸色柔和了下来:“你另外一个项目白做?”
苏洛微笑的点头:“是啊,还要感谢你们给我们发现了流程上存在的失误。”
“那好,那好!”孩子爸爸高欣:“还是这个医生会处理事情,你是她领导,你可要好好表扬下她!”
皆大欢喜就好,表扬无所谓的,苏洛笑了笑。
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