未来家用电器普及,对购买者来说,产品的质量很重要,但是有个靠谱的售后同样重要。当然,在之前计划经济物资匮乏的时候,普通人追求的是能否拥有,无暇顾及到售后服务。

即便现在,家用电器已经逐步进入普通家庭,但是生产厂家注重的也是产品生产,售后维修角色几乎都由各地个体户承担。

在明年才会有国家几个部委发布出三包规定,对电视机、洗衣机、电冰箱、电风扇和收录音机五种家用电器销售和维修作出了规定,首次从法规上对家电售后服务进行规范。

郑庆仁在销售三轮车的时候,就提出了三包售后服务,经过几个月的实行,反响很好,甚至成为产品的主要竞争点。

说明现在的人,已经开始重视了产品的售后服务问题。

郑庆仁准备在豪县,指定一家个体维修店,作为自己电视机的售后服务点,也对电视机实行三包服务,所以选择了孙桂明。

虽然郑庆仁非常厌烦孙桂明的赌博历史,但也看到了孙桂明在生意上的精明。

“我销售的电视机,整机保修一年,重要部件保修三年。我准备寻找一个售后点,提供电视机销售后的服务,你可以和你的同学合作,继续利用这个前进修理铺,或者单独找一个地方,重新成立一个修理点。”

孙桂明很快领悟了郑庆仁的意思,现在的百货大楼、供销社等大点的国营单位销售的电器,也提供类似的产品维修服务。

“我给你卖出的电视机提供维修服务,怎么算钱,是给我工资?”

“当然不是给你工资,而且你要免费给我卖出的电视机提供检测和维修。”

孙桂明听到这,立马回道:“不要钱帮你维修,那不可能!”

“听我说完,”郑庆仁的声音提高了一点:“我卖出去的电视机的出现问题,客户可以把电视机送到维修点免费检测。如果是电视机本身的质量问题,需要免费的给购买者维修。是简单的问题,维修点负责免费维修,需要更换配件的,我承担配件的成本钱加工费。如果是客户的原因造成电视机损坏,维修费用就需要客户承担,不过我会对主要的电视机配件制定好价格,在销售的时候就公布出去。”

孙桂明摇摇头,冷笑说:“说完了?不是一样让我免费帮你修电视机?我吃什么喝什么?还不如去蹬三轮。”

郑庆仁笑了笑,说:“我以为你是个聪明人。电视机现在很热销,我这次带回来一百台,销售完毕之后下批货也会立马进来。春节过后我也会继续销售电视机,也就是说,我每销售一台电视机,就给你带来一个准客户。而且我又不限制,只给我的电视机维修。”

孙桂明很快明白了其中的道理。

郑庆仁销售的电视机出现问题,都会到售后维修点检测维修。

而自己只需要付出的就是,提供检测,简易问题免费维修,真正挣钱的是在更换配件和保修外的维修部分。

“好,我答应了。维修点还继续留在现有的前进修理铺,这一点我会和我的同学谈。不过我还有一个要求,我要卖你的电视机。”

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