“无论是从人性的角度出发，还是从管理或销售的角度考虑，我们都必须采取一种逆向思维的方式。”妮娜向大家阐述了她的经营理念，“无论如何，作为老板娘，我们必须发挥关键作用。我们的出发点必须是正面的，我们的意图必须是纯粹的。”
妮娜继续强调说：“我们必须拥有一颗正直的心和积极的思维，这样才能引导我们真正回归美容院的本质。”
梅子总监回忆起过去在这一领域的努力，“我们当时就非常注重这一点。”
“从人性的视角出发，我们应当教导他们如何管理员工。”妮娜向麦客阐述了她的管理哲学，“正如我们常说的，爬山要了解山的性格，游泳要理解水的习性，管理同样需要洞悉人性。”
妮娜继续说道：“我们的生命有其规律，成长也有其规律。真正的改变，需要从内心深处开始觉醒。因此，我致力于情绪管理这一领域。我希望他们能够通过实修，达到觉知、觉悟和觉醒的状态。”
“作为老板娘，必须具备良好的实修基础。只有当我们自身的能力足够强大，能量足够充沛时，我们才能够滋养我们的员工，才能够滋养我们的客户。我们才能引领客户走向真正的健康。”
“大姨，您说的‘健康’具体指什么？”麦客询问。
妮娜进一步阐释：“我们所追求的健康，不仅仅是身体上的健康，更重要的是心灵的健康。我们的目标是实现身心灵的全面健康。”
麦客点了点头，“在物质充裕的时代，我们的精神世界却可能感到空虚！”
“对的，作为一个引领者，提升我们的精神境界是非常重要的。这不仅是个人修养的需要，也是对客户服务的深化。”妮娜继续说道：“正如我们在2024年3月春季的美容博览会上所见，到处都在强调提升人体的五感体验。我们的目标是为客户提供超越物质享受的体验，这在产品过剩的时代尤为重要。”
梅子总监摊摊手表示，“在这个时代，客户面临的选择众多，产品琳琅满目。”
妮娜强调说：“但我们更应关注的是，我们能否真正触及客户的心灵，满足他们深层次的需求。我们不仅要提供产品，更要提供一种能够触动心灵、改善命运的服务。”
“那你们的目标，则不仅仅是前面聊的解决客户的健康问题？”麦客若有所思的表示。
“除了健康问题，更是要转变他们的运气，让他们的生活更加美好。”妮娜向麦客阐述了她的愿景，“当客户走进我们的美容院，我们希望他们得到的不仅仅是亚健康问题的解决，更重要的是心情的愉悦。”
麦客点了点头，“心情愉悦对一个人的影响是深远的。”
“是的，尤其是对女性而言，她们在家庭中扮演着重要的角色。当家中的女主人心情愉快时，她的快乐情绪能够感染整个家庭，为孩子们营造一个积极健康的成长环境。”
妮娜强调了家庭环境对孩子成长的重要性：“对于孩子来说，一个和谐的家庭环境是他们健康成长的关键。而对于家庭中老板娘的先生，在压力巨大的现代社会中，如果家中的女主人能够保持愉快的心情，那无疑会对整个家庭产生积极的影响。”
妮娜对美业的总结是，美容院的服务不仅仅是表面的护理，更是一种深入心灵的关怀。
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