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“在2023年，市场上涌现了大量新的美容项目，”妮娜向麦客解释道，“几乎每个人都在销售体验卡。这些体验卡的价格从三百九十八元到九百九十九元不等。通常情况下，项目方会从中抽取一半的利润，而美容师则通过销售这些体验卡获得收入。”
妮娜继续阐述：“美容师的收入很大程度上依赖于他们能够销售多少体验卡。至于美容院老板娘，她们的收入则取决于这些客户中有多少人最终成为付费客户。有时候，老板娘们可能会运气好，能够吸引到更多的消费者，但也有可能运气不佳，导致收入不尽如人意。”
“这种现象是不是体现了市场上普遍存在的二八定律？”麦客对妮娜的市场分析产生了疑问，“即少数的幸运者可能会获得较大的成功，而大多数则可能面临挑战？”
“确实如此！”妮娜回忆起当时的情况：“面对这样的市场环境，我决定采取一些措施。我就做了一个‘幸福花开-情绪疗愈导师速成班’！”
妮娜向大家解释了她当时的决定。
“我之所以要为我们的加盟门店提供支持，是因为我注意到许多老板娘的精神状态并不理想。我们的客户本身就面临着情绪上的挑战，无论是经济压力、工作压力，还是孩子们的问题，甚至是身体变化带来的影响，都使得他们的情绪难以保持稳定。”妮娜继续说道，“试想，如果作为老板娘的我们无法以最佳状态出现，无法以积极的能量影响客户，那么我们又如何能够为门店提供优质的服务呢？”
“大姨，您设立的这个特别项目，即‘乳房健康与幸福花开情绪导师速成班’。是想要达到什么样的目的呢？”麦客询问。
妮娜回忆起她当时的举措：“我希望通过这个培训，提升老板娘们的精神状态，增强她们的精气神。这个培训是专门为老板娘和高管设计的，旨在帮助她们以更饱满的热情和更积极的态度面对日常的管理工作。”
“在座的各位都是美容行业的大咖级专家，我特别想了解大家对于美容行业未来的见解？”麦客看向梅子总监、李副总及娑黎丝的商业合作伙伴。
“我相信美容行业绝对有着广阔的发展前景！”李副总表达了他的信心。
“我们必须对这个行业有一个清晰而准确的定位。”
“……”
“前面梅子总监提到的定位，核心就是我们专注于提供卓越的服务。”妮娜继续阐述说，“我们不仅要在管理层面实现人性化，而且要适应新一代员工的特点。以零零后员工为例，他们不再像以往那样，简单地接受指令。他们有着自己的态度和选择。如果他们心情不好，他们可能会毫不犹豫地选择不上班，这是他们这一代人的特点，我们必须认识到并适应这一点。”
大家的话语中透露出对行业发展趋势的敏锐洞察，同时对未来管理挑战也有深刻的理解。
“那么，作为老板娘，我们应该以怎样的态度来管理我们的员工呢？”妮娜提出了一个关键问题，她的话语中透露出对管理艺术的深思熟虑，“同样的原则也适用于我们的客户服务。设想一下，如果客户说‘我现在经济条件不好，我需要一个假期’，我们又该如何响应？”
妮娜继续阐述她的理念：“在这种情况下，我们所要做的不仅仅是提供服务，更重要的是传达一种理念——那就是‘存健康’的重要性。我们致力于输出的，是一种‘存健康’的生活理念。”
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